Perguntas frequentes sobre o HelpCheck

Pode. No painel web você cria modelos com seções, itens e pesos, ou parte do modelo da RDC 216 e ajusta. Cada publicação gera uma versão nova, e as visitas já feitas continuam com a versão que usaram.

Vem. Toda conta nova recebe o checklist de Boas Práticas para Serviços de Alimentação, organizado pelos itens da RDC 216/2004. Use como está ou ajuste ao seu critério técnico: a responsabilidade pela visita continua sendo sua.

Não. A IA sugere (redigir a observação da visita a partir da foto e do que você escreveu ou ditou pelo teclado, reescrever o relatório técnico, sugerir o plano de ação de uma não conformidade (o quê, por quê, onde e como, a prioridade e o prazo), rascunhar um POP ou uma receita, ou importar um checklist de um arquivo ou de fotos) e você revisa e salva. O HelpCheck não guarda o texto enviado nem o recebido, e cada conta tem um limite de pedidos por mês.

Consegue. Você convida a pessoa do cliente para o portal, onde ela vê os relatórios, os planos de ação e o que for publicado para ela. O acesso do cliente não conta no preço do plano.

Pode. Convide os outros consultores para a mesma conta: cada um faz as visitas no próprio celular, e você acompanha o trabalho de todos no painel. Cada usuário a mais entra no valor, como mostra a página de preços.

Por e-mail, com um link para ver o relatório no navegador e baixar o PDF, sem precisar criar conta. Você também baixa e reenvia o relatório pelo painel quando quiser.

Sim. Você coloca o logo e a cor da sua consultoria uma vez, e todo relatório sai com eles, junto com as fotos, a pontuação por seção, os planos de ação e as assinaturas.

No cálculo padrão, cada item conforme vale pontos conforme o peso, o parcialmente conforme vale metade e o não conforme não vale nada. Os itens marcados como não se aplica e os sem resposta ficam fora da conta. A nota é a razão entre os pontos ganhos e os possíveis, e aparece ao vivo, por seção e no total.

Dá. Em cada item do modelo você marca se a resposta é obrigatória e se a foto é obrigatória quando o item está não conforme.

É um método de plano de ação que responde a sete perguntas: o que fazer, por quê, onde, quem, quando, como e quanto custa. O HelpCheck tem um campo para cada uma, mais o início, o prazo e a prioridade.

A equipe da consultoria e as pessoas do cliente recebem os avisos de planos vencidos ou perto de vencer, nos avisos do HelpCheck e por e-mail, e cada pessoa escolhe o que quer receber.

Dá. No painel você pede um relatório por período, de visitas, de planos de ação ou de documentos, e o HelpCheck avisa quando ele estiver pronto.

Pode. A repetição é semanal (a cada 1 a 4 semanas) ou mensal pelo dia da semana, como a segunda terça do mês, a cada 1 a 3 meses, com data de fim em até 12 meses.

Aparece. Em Meu perfil, você gera um link só seu e assina a agenda no Google Agenda, no Calendário do iPhone ou no Outlook. É só leitura: os eventos se criam e se mudam no HelpCheck.

Das bases públicas do IBGE e do USDA, e cada ingrediente mostra a fonte. Você também cadastra ingredientes próprios ou copia um da base para completar.

O cálculo usa as regras da RDC 429/2020 e da IN 75/2020, e os alérgenos e a lactose seguem a RDC 727/2022. Quem responde tecnicamente pelo rótulo é o responsável técnico, que deve conferi-lo antes de usar.

A receita com os pesos, o custo por item, as embalagens, o custo da porção e o preço de venda. Ela guarda os valores do dia em que foi gerada: se um preço mudar, você recalcula e a ficha antiga é arquivada.

Vê o que você publicar, no portal e no app, sem o preço de compra, o custo nem a margem. O food tech liga por cliente: nos outros, a área não aparece.

Dá. Receitas, rótulos, fichas, custos, livro de receitas e ingredientes também estão no app. Essas telas gravam com internet; a visita técnica é que funciona sem sinal.

Cada consultoria só enxerga os próprios dados, e a conexão é criptografada. Fotos e relatórios não ficam em endereço público: o link do relatório leva um código único, enviado só para o seu cliente. Os detalhes estão na política de privacidade.